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                特科↓集团近日组织服务质量检查

                2014-04-10 19:20:54 admin

                [本站讯]公司为了更好的掌握各项目单位物业管理服务水平公司各项管理制度的执行情况,持续提升公司的物业管理服务品质和强化公司的品牌形象。公司领导经过精心的准备和部署,在以公司总经理艾中才为组长、由各部门负责人组成的联合检查队伍,分别于2014年5月7日(星期三)、8日(星期四)两天对公司所的深圳区域内部分物业服务单位进行随机抽查。两天内共检查了12个项目,涉及三种类型』的物业,有2个办公楼项目、1个住宅小区、1所中专、6所中学、2所小学。

                检查情况主要从客户沟通与评价、资料档№案管理、现场管理与服务三方面进行监督检查。

                (一)、较好的方面:红岭高中、盐田区行政文化中心及东部人力资源市场项目运作较规范、资料管理⌒ 和现场管理相对较好。

                (二)、较普遍的共性问■题:主要是值¤班岗或办公室物品摆放较乱,不太注意形象展示

                (三)、具体检查情况

                通过本次检查,各部门负责人员认为:有成→绩也有不足,对于管⊙理到位,服务规范的班组和单位公司予以通报表彰,希望大家再接再厉;对于个别单位出现的失误及存在的问○题或不足公司领导现场督督促指导,要求各管理处、各单位组织〗学习、认真分析、查找原因,及时采取有效措施解决,以免造成类似不良问题的再度发生希望大家今后要加强组织内部检查,员工的培训引导努力提升物业管理ㄨ水平和服务质量提高业主及客户满意度。 


                 

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